IT-Support für Unternehmen in Berlin
Wir helfen kleinen und mittleren Unternehmen bei IT-Störungen und Fragen. Remote oder vor Ort in Berlin und Brandenburg. Die Bearbeitung richtet sich nach Dringlichkeit, Zugänglichkeit und der vereinbarten Leistung.
IT-Alltag? Übernehmen wir.
Wir unterstützen kleine und mittlere Unternehmen bei konkreten Problemen mit Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Standardsoftware, Druckern und Peripherie. So bekommt Ihr Team Hilfe, wenn die Arbeit gerade nicht weitergeht.
Viele Fälle lösen wir remote per sicherer Verbindung. Wenn ein Gerät, die Verkabelung oder die Situation vor Ort geprüft werden muss, unterstützen wir Sie in Berlin und Brandenburg. Backup, Serverbetrieb und laufende Managed IT führen wir als eigene Leistungen und ordnen gemeinsam ein, was Ihr Betrieb braucht.
Was wir im Detail machen
- Probleme bei Anmeldung, Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Fehler und Fragen bei Windows und Standardsoftware
- Störungen an Arbeitsplätzen, Druckern und Peripherie
- Probleme beim Zugriff auf Netzwerk, WLAN oder Cloud-Dienste
- Eingrenzung und Behebung akuter IT-Störungen
- Remote-Unterstützung oder Vor-Ort-Service in Berlin und Brandenburg
Was Sie erhalten
- Nachvollziehbare Einordnung der Störung oder Benutzerfrage
- Konkrete Lösung oder ein abgestimmter nächster Schritt
- Wiederhergestellte Arbeitsfähigkeit bei Arbeitsplatz- und Zugangsproblemen
- Dokumentierte Lösung mit wichtigen Hinweisen für Ihr Team
So arbeiten wir
Anliegen
Sie schildern die Störung oder Frage per Telefon, Mail oder über den vereinbarten Weg. Wir klären, was dringend ist.
Einordnung
Wir grenzen die Ursache ein, prüfen die verfügbaren Informationen und besprechen Aufwand und nächsten Schritt.
Lösung
Wir beheben das Problem remote oder vor Ort. Größere Eingriffe stimmen wir mit Ihnen und dem passenden Zeitfenster ab.
Dokumentation
Die Lösung und wichtige Hinweise bleiben nachvollziehbar, damit Ihr Team im Alltag sicher weiterarbeiten kann.
Häufige Fragen
Wie schnell reagieren Sie auf eine Anfrage?
In welchem Gebiet bieten Sie Vor-Ort-Service an?
Welche Probleme lassen sich remote lösen?
Wie wird der Support abgerechnet und brauche ich einen Vertrag?
Was passiert, wenn eine Störung nicht direkt gelöst werden kann?
Für welche Unternehmen ist der Support gedacht?
IT-Support besprechen
Schildern Sie uns, wo es im Arbeitsalltag hakt. Wir ordnen den Bedarf ein und schlagen einen passenden nächsten Schritt vor.